Verzenden & Retourneren
Bij Mali willen we dat je bestelling snel, veilig en in perfecte staat bij je aankomt. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendtarieven en de procedure voor het retourneren van je artikelen.
1. Verzendbeleid & Tarieven
We verzenden onze pakketten met Bpost. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het land van bestemming:
Levertijd & Tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je pakket nauwkeurig volgen.
Let op bij internationale verzending (buiten de EU, zoals de U.K.): Eventuele douanekosten, invoerrechten of lokale belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
2. Retourbeleid (Binnen 7 dagen)
Is de aankoop toch niet helemaal wat je ervan had verwacht, of is de maat niet goed? Geen probleem. Je hebt het recht om je aankoop binnen 7 dagen na ontvangst aan te melden als retour.
Belangrijke retourvoorwaarden:
Kosten voor retour: De verzendkosten voor het retourneren van goederen zijn volledig voor rekening van de klant.
Staat van het product: Het kledingstuk moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, inclusief alle originele kaartjes en labels. Er mogen geen sporen van parfum, make-up of dierenharen op het product aanwezig zijn.
Hoe werkt retourneren?
Meld je retour aan: Stuur binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket een e-mail naar info@maligent.be met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
Pakket verzenden: Verpak het kledingstuk zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking). Breng het pakket naar een postpunt en frankeer het naar ons retouradres:
Bewaar je verzendbewijs: Wij raden ten zeerste aan om je retour met Track & Trace te verzenden. Aangezien de retourzending de verantwoordelijkheid van de klant is, kunnen wij een zoekgeraakt pakket zonder tracking helaas niet terugbetalen.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag van het product binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee de bestelling is betaald. De oorspronkelijk betaalde verzendkosten worden niet vergoed.
